ISHIKAWA
Az okok és okozatok összefüggésének elemzÅ‘ módszere.
​
Az adatgyűjtés (tipikusan brainstorming) után rendelkezésre állnak a számszerűsített probléma jellegzetességei. Milyen arányúak és melyek azok a hatások, tényezÅ‘k, paraméterek stb., amelyek a nem megfelelÅ‘ minÅ‘séget okozzák
​
​
​
A következÅ‘ lépésben ezeket a gyengeségeket okozatnak tekintjük és megkeressük a kiváltó okokat. Ez a folyamat az ok-okozati elemzés.
​
Ok-okozati elemzés gyakorlata:
–A probléma (okozat, hatás vagy eredmény) pontos, szabatos megfogalmazása
–Minél több lehetséges ok (tényezÅ‘) összegyűjtése (Brainstorming). Itt okok és ne célok szerepeljenek
–Az okok csoportokba rendezése, ezek lesznek az Ishikawa diagram fÅ‘ ágai
–A csoportosított okok (tényezÅ‘k) Ishikawa diagramban való ábrázolása: általánosból az elemi felé
–Értékelésekor meg kell határozni azokat a legfontosabb okokat, illetve tényezÅ‘ket, amelyek az okozatra (problémára, eredményre) a legnagyobb hatást gyakorolják
​
A diagram termékek és folyamatok elemzésére egyaránt alkalmas
​
Ha kiderül, hogy az ok nem valós, nem támasztható alá kellÅ‘ mennyiségű ténnyel, a folyamatot újra el kell végezni
A folyamat végén a 3 legvalószínűbb hibaokot meg kell határozni (problémaszűkítés) és ezek alapján javító tevékenységet indítani